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金融壹账通重磅发布云权益平台 SaaS+破解中小银行权益管理难题

2021 09/15

9月15日,金融壹账通“壹起洞见·智启权益新未来”主题发布会在深圳举行,金融壹账通旗下宝润兴业与平安壹钱包展开深度合作,联合建设以平安集团权益资源库为基础的“云权益平台”,共同打造以权益为抓手的客户经营SaaS化服务平台,助力商业银行零售业务数字化转型的持续提速。


金融壹账通董事长兼CEO叶望春、零售金融CEO秦政、平安银行行长助理孙芳滔、平安壹钱包总经理钟毅、宝润兴业董事长韩潼彤、总经理张坚以及数十家金融机构代表一同出席本次发布会。


叶望春指出,云权益平台整合了平安集团丰富的权益资源和金融壹账通领先的AI、大数据分析等科技能力,旨在为不同客群精准匹配差异化的权益服务,帮助广大金融机构实现对用户的精准营销和挖掘转化,促进个人用户使用粘性与价值贡献的持续提升。


发布会现场,北京银行、厦门国际银行、柳州银行、南海农商银行、安信证券等10家机构与金融壹账通签署了合作意向书,成为云权益平台首批体验客户。


三大亮点打造超级权益库


银行业竞争日趋白热化的当下,零售业务数字化转型愈发受到商业银行的高度重视。相较于大中型银行,受制于技术、人才、资金、资源等多重因素的掣肘,中小银行单靠自身力量实现数字化转型战略的深化和产品解决方案的落地实属困难重重。


作为金融机构零售业务转型的重要一环,我国商业银行在“权益管理及精细化运营”上仍面临诸多痛点:采购流程不明晰、缺少客户分层分群运营、客户画像不明晰、权益匹配精准度低、权益资源匮乏且通兑性差等问题尤为常见。


此外,在日常权益管理和发放过程中,合作供应商选择、垫资、对账、发票报销等流程冗杂而繁琐,运营人力成本较高,且一旦出现响应速度滞后、权益匹配出错等情况,还可能引起客户的投诉。



金融壹账通零售金融CEO 秦政


金融壹账通零售金融CEO秦政指出,很多区域性银行客户基础薄弱、转化率低,真正活跃个人客户比例不足20%。“有的客户关注健康医疗、有的只看便利出行、有的聚焦高端商旅权益,中小银行对自身客群分层画像不明晰,最终将导致其面临着高昂的营销成本。”


为打赢这场零售业务数字化战役,寻求外部赋能成为众多中小银行的一大共识。金融壹账通云权益平台通过SaaS化模式向中小银行提供积分消分、客户分群运营、海量权益库、统一清结算等订阅式功能服务,并可连接线上线下渠道,实现精准服务全方位触达,有效赋能一线金融机构提升权益营销效能,助力商业银行权益管理的智慧升级。



宝润兴业董事长 韩潼彤 & 知名财经主持人 张璐


据宝润兴业董事长韩潼彤介绍,金融壹账通云权益平台主要有三大亮点优势:


其一,海量权益资源库;平台整合了平安集团海量的权益资源优势及宝润兴业逾十年的运营资源积累,提供包括实物、卡券以及金融属性权益矩阵,涵盖了实物类超3000个品牌,200万SKU,超百种虚拟卡券,帮助中小银行全面扩充权益体系以满足客户多元化的需求。


其二,客群经营利器;一方面,平台围绕客户分层、客群权益偏好与特定场景服务,帮助银行为目标客群精准匹配针对性的权益资源,让权益经营更灵活;另一方面,金融机构入驻平台后会由统一的供应商对接,大幅简化对账、结算等售后服务流程,让权益经营更简单。


其三,支持实时查看分析;平台提供不同类别的报表数据统计,金融机构运营团队可实时查询与统计各项核心指标和权益信息的发放,可视化程度高、各项报表数据统计清晰。


值得注意的是,云权益平台采用信息流匿名化的信息安全方案,保证客户信息数据安全、业务流程合法合规。平台以SaaS部署方式与银行系统完成对接,可因地制宜帮助中小银行快速上线一系列便捷实用的权益活动。



赋能权益管理智慧升级


发布会现场,平安银行行长助理孙芳滔以“如何利用权益做好客户经营”为题,向参会机构嘉宾分享了平安银行的发展路径和可复制经验,包括如何通过客群经营赋能、线上经营赋能、增加金融产品的附加值等多措并举,全面提升服务能力、改善客户体验、升级权益服务的新思考。



平安银行行长助理 孙芳滔


“权益平台向客户展示的仅是一个APP,但本质上其背后承载的中台能力、后台能力才是关键核心。聚拢平安集团各子公司的综合优势和权益资源,让不同需求的客户获得精准的权益服务,这是一个陪伴客户前行、赢得客户认同的过程。”孙芳滔进一步解释道。


如何通过精细化权益运营留住客户,是金融机构在后流量时代需要深入思考的重要课题。在平安壹钱包总经理钟毅看来,以高频的生活场景和使用习惯为切入点来打造权益平台,是增强客户粘性的重要途径。



平安壹钱包总经理 钟毅


据介绍,目前平安壹钱包已向213万行业客户提供定制化解决方案,累计为3.23亿个人客户提供金融和消费服务,APP活跃用户逾1700万,累计积分发放超过350亿。


面对C端客户,平安壹钱包提供理财、购物、生活及航旅、支付、积分等一站式金融及生活服务平台;面对B端客户,壹钱包数字化支付科技解决方案及数字化会员营销、积分忠诚度计划、平安商户、财酷、迪士尼奇梦卡等产品服务,已深入赋能金融、零售、商旅、文娱、企业服务等行业客户。



作为国内领先的商业科技云服务平台,金融壹账通拥有前沿的人工智能、区块链、大数据、云计算等技术,为银行、保险、投资等多个垂直领域提供“横向一体化、纵向全覆盖”的端到端全栈解决方案,为金融机构打造数字新底座贡献科技力量,以“技术+业务”双赋能模式助推中国数字经济的高质量发展。



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发布日期:2021年【9】月【1】日

生效日期:2021年【9】月【1】日

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