方案概述
机器人平台定位于提供通用AI对话机器人和AI人工辅助解决方案的产品平台，利用先进的AI语音、NLP、知识工程等人工智能技术，满足金融机构及各类政府部门、企事业单位对于客服、营销、催收等客户沟通场景的智能化建设需求，助力企业降本增效，提升客户满意度。
业务挑战
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场景上线慢系统构建时间长、AI训练效率低。
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落地成本高产品普适性弱，多个产品适配引擎重复开发。
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使用效果差AI能力存在瓶颈，使用效果难达预期。
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运营管理难缺少运营管理工具，无法便捷的进行配置、测试、监控、优化。
产品方案
机器人平台，由6大标准化产品、6大机器人中台和核心引擎构成，助力企业AI赋能
标准化产品操作简便、功能全面，机器人中台建立起AI运营闭环，
底层引擎获世界级奖项，并且平台可灵活适配各类底层引擎，不破坏企业已采购的技术组件，减少资源浪费。
产品优势
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模块化组装将业务经验系统化、模型化、工具化，沉淀出的机器人平台，解耦性强，支持灵活拼接，不同组合满足多样性需求。
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低代码开发，低成本运营开发快、效率高，有效降低维护成本和开发成本，减少部署时间。
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实现AI运营闭环拥有AI整体闭环优化能力：训练→配置→测试→上线→监控→优化，持续提升机器人使用效果。
案例应用
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为某城商行打造智能语音服务系统项目降本增效：布局智能化，以机器人替代人工，坐席人力成本减少70%；一般业务分流智能解决率91%，客服从重复简单的工作中解脱出来，成为复杂业务专家。
深化AI运营：通过AI场景运营，搭建中台实现统一管理和调度调优，建立适配AI场景的流程管控机制、具备不同分工技能的团队，实现AI机器人全生命周期运营。
搭建远程银行：助力银行搭建远程银行颠覆传统模式，实现“成本中心”向“价值中心”的转型，实现服销一体化运营模式。
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