客户案例
讲述金融数字化转型成功故事，携手探索共前行
金融壹账通与宜宾市商业银行签约智能客服项目，推动金融服务智能化升级
宜宾市商业银行成立于2006年12月28日，是在原宜宾市城市信用社基础上改制设立的股份制地方金融机构，总行现位于宜宾市女学街一号。四年来，银行的发展取得了长足的进步。建立企业法人治理结构，转换经营机制，充分发挥自身优势，努力为地方经济、中小企业和城市居民提供高效、优质的金融服务。面对新的形势，银行始终坚持树立科学发展观，把服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民作为自己的市场定位和经营理念，充分发挥“机制灵活、程序简便、办事快捷，能够为客户提供特色服务”的特点，积极支持地方经济建设。
2025年1月13日，宜宾银行在香港挂牌 ，成为四川省第3家上市银行，打破了A股、H股近三年无银行上市的局面
使用的产品和服务
智能客服
项目价值
本次项目中，金融壹账通提供的智能客服解决方案，不仅包含支持适老化改造的文本机器人、智能外呼、客服服务平台等产品，还有金融语料、流程模板、AI训练调优及AI人才培养等服务，通过“业务+产品”双赋能的模式，为宜宾商行打造电话、网站、手机银行APP、微信公众号等全渠道7*24小时的智能服务模式，助力宜宾商行提高客服服务效率、提升智能化水平及线上化服务能力，实现宜宾商行高效服务、优质服务的战略目标。
银行数字化转型在提升服务效率和质量、降低运营成本、增强竞争力、推动普惠金融发展等方面具有重要意义。金融壹账通将持续发挥AI技术水平、大模型能力和总结金融领域的专业能力、经验，为金融行业提供全方位的智能语音解决方案。
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